Kundengespräch Visualisierung

Checkliste für eine Kundengespräch:

Projektname.

• Visualisierung der wichtigsten Fragen in einem Kundengespräch:  Pictogramme, Icons
• Was macht Ihre Firma/Organisation?

• Wer ist Ihre Zielgruppe?
• Wer sind Wir? – Wir sind Anbieter von Verkaufstrainings.

• Die Grafik soll Verkäufern/ Beratern leicht einprägsam die wichtigsten Fragen im Kundengespräch vermitteln.
• Mit dem Bild im Kopf sollen sie sich im Kundengespräch an die wichtigsten Fragen, die sie stellen sollten, leicht erinnern können.
Aufgabenstellung
• Folgende Fragen sollen (auch in dieser Reihenfolge) in einer Infografik dargestellt werden, damit man mit dem Bild im Kopf die Fragen leicht erinnern kann:

1. Allgemeine Informationen über Kunde/ Unternehmen
2. Was sind die 3 wichtigsten Dinge für Sie?
3. Was verstehen Sie genau darunter? (unter dem oben genannten Wörtern/ Aussagen)
4. Welches der drei Dinge ist Ihnen am wichtigsten?
5. Warum?
6. Wer ist an der Entscheidung beteiligt?
7. Wie hoch ist das Budget?

Beispielfragen könnten sein:

1. Wie lange arbeiten Sie schon in diesem Unternehmen, wie viele Mitarbeiter haben Sie etc
2. Wenn Sie einen neuen Lieferanten aufnehmen, auf welche 3 Punkte legen Sie besonderen Wert?
3. Was verstehen Sie genau unter Punkt 1,2,3?
4. Welcher der drei Punkte ist Ihnen am wichtigsten?
5. Warum ist gerade dieser Punkt am wichtigsten?
6. Welche Personen sind an der Entscheidung über einen neuen Lieferanten beteiligt?
7. Wie groß ist Ihr Budget?

Eine Möglichkeit wäre, das Ganze als „Schlüssel“ (Frageschlüssel) mit passenden Symbolen darzustellen.

Oder als Fahrt durch einen Ort. Dort könnten die Infotafel am Ortseingang, Die Bank als Symbol für das Budget, Menschen mit Hut, oder das Rathaus als Entscheidungsträger genutzt werden.

Wir sind aber auch offen für jede andere kreative Lösung.

Wichtig ist, dass es nur ein Bild ist, eine Infografik, keine einzelnen Icons. Verkäufer sollen sich das Bild leicht einprägen und damit wieder abrufen können.

Zielgruppenspezifisch nach
• Branche oder

• Dienstleistungen (Bereich)

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